如果说上篇所展现的是服务体系的构建与基础关怀的渗透，那么下篇则聚焦于那些在专业领域深耕、用热忱点燃希望，并为患者提供整合式、前瞻性健康管理的温暖力量。

 

 五、榜样力量：白衣下的坚守与温度

 

在国际护士节之际，三位护士的故事，成为全院护理团队精神的生动注脚。

 

   骨伤一科的伍欣彤，被患者比作“和煦春风”。她用温暖的笑容和耐心的安抚，化解骨折老人的烦躁；她用鼓励和陪伴，帮助恐惧康复训练的患者重拾信心。在她看来，护理是“心灵的对话与情感的交融”，技术之外，建立信任的桥梁更为重要。

   肿瘤科的李娟，用近十年的坚守，成为患者信赖的“安心守护者”。她不仅是技术的精进者，率先取得多项专科资格认证，更是心灵的抚慰者。面对化疗焦虑的李奶奶，她耐心讲解、传授放松方法、运用耳穴压豆改善失眠，陪伴患者迈过“首道坎”。作为带教老师，她不仅传授技艺，更传递“掌心的温度”。

   手术室的徐艳护士长，是无影灯下严谨与温柔的化身。从业25年，她以“零差错”为标准，对术前准备细节苛刻以求，在急诊手术中沉着指挥。她组织护士体验手术体位，以理解患者的不适；她会在术前紧紧握住紧张患者的手，传递安心的力量。她的眼睛如同“高精度扫描仪”，守护着手术室的安全底线，也传递着冰冷环境中最暖心的依靠。

 

 六、中医护理：古老智慧的现代应用

 

医院大力推广中医特色护理，让传统疗法在现代临床中焕发光彩。

 

   开设中医特色护理门诊，由茆文秀、盛芳芬等副主任护师坐诊。她们精通火龙罐、雷火灸、平衡罐、脐灸、督脉灸、刮痧、耳穴压豆等数十种中医适宜技术，为各类痛症、亚健康、慢性病患者提供绿色调理方案。

   针灸推拿科孟仕贵主任则用一根银针，展现了中医外治法的“简、便、廉、验”。他运用针灸成功治愈面瘫患者的事例，再次印证了中医在神经系统疾病康复中的独特优势。科室强调辨证施治，为颈肩腰腿痛、失眠、中风后遗症等患者提供个性化治疗方案。

 

 七、模式探索：从单科照护到全周期管理

 

面对复杂病情，医院积极探索更高效的护理与健康管理模式。

 

   多学科协作（MDT）护理查房首次开展。针对一位90岁高龄、合并多种疾病的复杂病例，护理部召集来自呼吸、心内、骨科、内分泌等6个专科的护理骨干进行“大会诊”。通过打破专科壁垒，共同为患者制定了涵盖呼吸支持、营养管理、风险防控等环节的“一站式”个性化护理方案，标志着护理工作向精准化、协同化方向迈进。

   健康管理中心则致力于将服务关口前移，倡导“未病先防”。中心提供“精准筛查、个性服务”，针对不同年龄段定制体检方案。更重要的是，体检并非终点，后续的专业报告解读、具体健康指导以及异常指标的咨询转介，形成了一套完整的“筛查-评估-干预”闭环，帮助居民主动管理健康，筑牢第一道防线。

 

 结语：温度，是服务的终极刻度

 

回顾2025年，宝应县中医医院的服务提升之路清晰可见：它始于“云平台”的便捷高效，见于“金点子”的细节巧思，成于“共情体验”的换位理解，显于儿科、心理门诊的体系完善。它闪耀在伍欣彤、李娟、徐艳等普通护士的日常坚守里，沉淀在火龙罐的温热与针灸的精准中，更展望于MDT查房的协同智慧与健康管理的主动规划上。

 

这些努力，最终都指向同一个目标：让医疗不仅仅是技术的实施，更是有尊严、有温度的照拂。技术治愈疾病，而人文关怀治愈心灵。这份在平凡岗位上流淌的温情，正是医院献给每一位患者最珍贵的礼物。